Como cliente deberás registrarte en el sitio web, ingresando los datos solicitados junto con una clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo, digitando un “clic” en el campo respectivo. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo desea, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.
Seleccionar los productos que desees comprar y agregarlos al “Carro de Compras”.
Deberás iniciar sesión ingresando tu email o Rut, y tu clave secreta. En caso que no tengas cuenta podrás registrarte.
Durante el proceso de compra, tendrás que ingresar los datos de despacho, indicar si desea boleta o factura y seleccionar el método de pago que desees utilizar.
Una vez realizada la orden, se desplegará una descripción de lo seleccionado, el detalle del método de envío, el medio de pago y el valor de la operación, junto con el resto de las condiciones de su compra. le enviaremos esta misma información también al correo electrónico que haya indicado.
En resguardo de tu seguridad, y con el objeto de evitar posibles fraudes, su orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
Por último realizaremos la confirmación de la compra, en la cual coordinaremos la entrega de los productos.
sin embargo los productos ofertados en ferreteriaemanuel.cl estan sujeto a disponibilidad de stock, de ocurrir esto, Ferreteria Emanuel se contactará con el cliente dándole como alternativa cambiar el producto, y como segunda opcion, si el cliente no esta conforme, se le devolverá el monto del producto.
En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 am y 21:00 horas, salvo excepciones que serán informadas en el sitio www.ferreteriaemanuel.cl y en redes sociales.
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente el producto, y una vez conforme con la entrega, firme el documento que lo acompaña.
Se contactará a la persona indicada en el formulario para recibir el pedido, si la persona no se encuentra en el lugar del destino el producto se devuelve y se despacha al día siguiente previo acuerdo con el cliente y pagando adicional un monto de $4.990 como concepto de transporte o se entrega la opción de RETIRO EN LA EMPRESA ubicada en General Arriagada 654, la florida.
Una vez firmada el documento, el cliente acepta la recepción del producto por ende, Ferretería Emanuel entiende que el producto(s) fueron recibido en su conformidad por el cliente.
El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. De no estar conforme con la entrega del producto, el cliente deberá acercarse al local y gestionar el cambio del producto respectivo.
Responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a:
Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
Revisar detalladamente el producto y su estado para constatar posibles daños físicos.
El encargado del despacho no está facultado a:
– Realizar el armado o instalación de productos.
– Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita. Ferreteria Emanuel no se hará responsable por el desarmado de puertas o ventanas para el ingreso de estos productos si asi se requiere.
– Con el fin de evitar cualquier tipo de daño en los productos, el transportista está autorizado para subir por las escaleras sólo hasta el 4to piso.
Por el momento nos encontramos con despachos en un área de La Florida , comunícate con nosotros para mayor información
Los medios de pago que se pueden utilizar en www.ferreteriaemanuel.cl son tarjetas de crédito y débito soportadas por WebPay, además de transferencias bancarias posterior a validación de pago.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que ferreteriaemanuel.cl, le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Todos los productos deberán ser enviados con la boleta adosada al embalaje del pedido.
El cliente podrá solicitar el retiro de su producto sin causa alguna, dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando, se cumplan las siguientes condiciones:
Presentar la Boleta, Guía de Despacho del producto a devolver u otro comprobante fidedigno de compra.
El producto NO PUEDE haber sido abierto, ni probado ni usado.
El producto DEBE estar sellado, con sus embalajes originales completos. Esto quiere decir que no pueden estar rotos los sellos, gráfica de cajas.
Entregar todos sus accesorios y promociones asociadas (hayan sido estas gratuitas o pagadas).
Los productos que requieren armado, y que se encuentren armados no están afectos a esta cláusula.